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Politique de confidentialité
Gestion, sécurité et respect de vos données personnelles.
Politique de confidentialité
La présente politique décrit la gestion des données personnelles lors de votre navigation ou lors d’une commande sur notre site.
Nous nous engageons à traiter vos données dans le respect de la réglementation applicable en France et dans l’UE.
Collecte des données
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion des commandes et des demandes de contact. Aucune information superflue n’est demandée.
Données fournies directement
- Nom et prénom lors d’une commande ou d’un contact.
- Adresse de livraison uniquement en cas de commande.
- Adresse email pour vous contacter.
- Numéro de téléphone (facultatif, utile pour le suivi).
- Message ou commentaire transmis via le formulaire.
Données collectées automatiquement
- Adresse IP, type de navigateur et paramètres linguistiques collectés automatiquement.
- Pages visitées, temps passé sur le site et sources d’accès.
- Informations techniques sur l’appareil utilisé pour la connexion.
- Erreurs rencontrées ou interactions avec les fonctionnalités du site.
- Données de cookies nécessaires au fonctionnement du site.
Utilisation des données
Nous utilisons vos données pour traiter les commandes, répondre aux demandes et améliorer le site.
- Traitement des commandes personnalisées.
- Réponse aux demandes via le formulaire.
- Envoi d’informations ou d’invitations occasionnelles.
- Analyse statistique anonyme du trafic.
- Amélioration continue du site.
- Gestion des préférences cookies.
- Maintenance technique.
Notre engagement: Nous veillons à la confidentialité de vos données et appliquons des mesures de sécurité adaptées. Vos informations ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales.
Partage des données
Vos données ne sont partagées qu’avec les prestataires nécessaires à la gestion des commandes ou à la maintenance du site.
Prestataires de services
Seuls les prestataires techniques et logistiques indispensables ont accès à certaines données, sous contrat de confidentialité.
Obligations légales
Certaines données peuvent être conservées pour répondre à nos obligations légales (comptabilité, litiges éventuels).
Statistiques anonymes
Des statistiques d’utilisation anonymes sont collectées afin d’améliorer notre site et de comprendre les préférences générales des visiteurs.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité et de limitation sur vos données.
- Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles à tout moment via notre formulaire de contact.
- Vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes.
- Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles à tout moment.
- Vous pouvez demander la portabilité de vos données dans un format lisible.
- Vous pouvez vous opposer à certains traitements dans les limites prévues par la loi.
- Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
Pour exercer vos droits, contactez-nous via le formulaire ou par email. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
Sécurité des données
Des mesures techniques adaptées protègent vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou l’altération.
Mesures techniques
- Hébergement sécurisé en France ou UE.
- Chiffrement des échanges via HTTPS.
- Sauvegardes régulières des données.
- Protection contre les accès frauduleux.
Mesures organisationnelles
- Sensibilisation de l’équipe à la protection des données.
- Accès restreint aux seules personnes habilitées.
- Mise à jour régulière des procédures internes.
- Gestion des incidents selon un protocole établi.
Durée de conservation
Vos données sont conservées le temps nécessaire à la gestion de la relation ou selon les délais légaux applicables.
- Nous ne créons pas de comptes utilisateurs pour la navigation ou l’achat de nos produits.
- Aucune donnée liée à l’apprentissage ou à l’analyse comportementale n’est collectée.
- Messages échangés via le formulaire ou par email, uniquement pour répondre à votre demande.
- Aucune donnée bancaire n’est stockée sur ce site.
- Nous n’utilisons pas vos données à des fins de prospection commerciale.
Aucune donnée n’est stockée au-delà de ce qui est strictement nécessaire.
Transferts internationaux
Vos données sont hébergées en France ou dans l’Union européenne. Aucun transfert hors UE n’est prévu sans garanties appropriées.
- Aucun transfert hors de l’UE sans protection adéquate.
- Les hébergeurs respectent les normes européennes.
- Toute demande de transfert sera soumise à consentement.
- Notification préalable en cas de changement d’hébergeur.
Utilisation des cookies
Notre site utilise des cookies essentiels pour le fonctionnement et l’analyse de fréquentation. Vous pouvez gérer vos préférences dans le bandeau dédié.
Types de cookies utilisés
- Cookies indispensables au bon fonctionnement du site.
- Cookies aidant à mesurer la performance du site.
- Cookies permettant d’adapter le contenu selon vos préférences.
- Cookies améliorant la personnalisation et l’expérience utilisateur.
Vous pouvez à tout moment modifier vos choix concernant les cookies dans les paramètres du site.
Modification de la politique
Toute modification importante de cette politique sera signalée sur le site. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
- Information en cas de modification importante de la politique.
- Notification en cas de fuite de données.
- Message de confirmation lors d’une demande de suppression.
- Alerte en cas d’anomalie détectée.
Les changements sont communiqués sur cette page.
Contact et réclamations
Pour toute question relative à vos données, contactez-nous via le formulaire ou par email.
Dravonicoltea
4 rue de la République, 69001 Lyon France
Téléphone: +33 1 87 46 43 21
Email: content@dravonicoltea.world
Politique actualisée le 11 juin 2026.
Politique mise à jour le 11 juin 2026.